WEBTECH + M3 Orange+

• WebTech + M3 : la solution de mobilité pour les techniciens.


• WebTech permet d’établir un contact permanent entre les données gérées dans l’entreprise via notre outil de gestion WINGDA2 et le personnel itinérant. Module issu de notre offre WEBGDA, WebTech s'adresse à votre responsable technique qui sera désormais capable de vérifier en temps réel les remontées d'interventions des techniciens (*) sur le terrain pour au besoin ajuster ses tournées.


• Fonctions Proposées :
• 1. Fonctions Proposées :
  2. La descente des informations et demandes d’interventions à effectuer par technicien
  3. Le rapport d’interventions avec temps passé, déplacement, début, fin d’interventions
  4. La remontée des informations AUDI


• 1 Faciliter l’intervention du technicien
  1. Le technicien peut rapidement trouver les informations sur les dernières interventions dont il a besoin, comme si l'utilisateur emportait avec lui son poste de travail. Il est ainsi en relation continuelle avec la base de données centrale et aucun déchargement des données saisies n’est nécessaire puisque toutes les transactions s’opèrent en temps réel.


• 2 Suivre en temps réel les interventions
  1. Les techniciens itinérants ont la possibilité, via le module SMS /Email - GSM/GPRS, de charger toutes les demandes d’interventions et d’avoir accès à l’historique de chacun des clients. Cette fonctionnalité permet à l’entreprise de suivre en temps réel les interventions, et au technicien de remonter vers le serveur central les rapports d’intervention. Webtech offre aussi une meilleure traçabilité des actions du technicien, ce qui se traduit par une optimisation de la réactivité sur le terrain.


• 3 Augmenter l’image de professionnalisme de l’entreprise et du technicien
  1. La mise en place de moyen informatique et de télécommunication renforce très sensiblement l’image de professionnalisme et de sérieux à la fois de l’entreprise et celle des techniciens. Ceux-ci se sentent par ailleurs valorisés et complètement intégrés dans la chaîne d’information de l’entreprise.


• 4 Diminuer le temps passer par l’opérateur de dispatch et les techniciens au téléphone
  1. diminution des communications téléphoniques avec les techniciens


• (*) Forfait DATA nécessaire.